基于workerman开发的在线客服系统源码-99客服

workerman客服系统源码介绍

99客服是一款由Workerman官方出品，基于开源高性能PHP框架Workerman/Webman开发的在线客服系统源码。支持网页客服，网站客服系统，AI智能客服系统。客服源码开源未加密，可进行二次开发。

官网

https://kefu.workerman.net

功能介绍

• 支持手机h5、微信小程序、公众号、安卓APP、苹果APP、PC浏览器、PC桌面软件等多个端。
• 支持目前流行的AI大模型，实现了AI智能客服功能，可以将对话托管给AI机器人客服，设置知识库，让AI自动回复访客的提问，大大减轻客服服端
• 支持多语言，大模型翻译
• 支持智能分流
• 支持发送文字、语音、表情、图片、文件
• 支持微信公众号/微信小程序
• 支持客服分组
• 支持客服转接
• 支持设置客服常见问题
• 消息提醒
• 已读回执
• 消息撤回
• 黑名单
• 用户数据对接
• 用户备注
• 访客离线提示
• 问候语
• 其它功能...

核心优势

1. 全栈开源架构

   • 基于Workerman高性能PHP框架开发
   • 源码开源未加密，无部署限制
   • 支持自定义功能扩展与深度二次开发

2. AI智能客服革命
   支持DeepSeek等主流大模型，实现：

   • 智能问答知识库配置
   • 7×24小时自动应答
   • 多轮对话上下文理解
   • 人工+AI无缝协作模式

3. 全渠道覆盖能力

   接入渠道	支持程度	特色功能
   微信小程序	✅	原生消息通知
   微信公众号	✅	菜单深度集成
   手机H5	✅	响应式设计
   PC浏览器	✅	多标签会话管理
   APP客户端	✅	离线消息推送

源代码片段

客服系统访客端监听客服发来的消息

// 浏览器监听当前登录者的信息
var user_channel = _kefu_.connecter.subscribe(chat.user.channel);

// 监听成功后
user_channel.on('pusher:subscription_succeeded', _kefu_.subscription);

// 当前用户接收到消息
user_channel.on('message', _kefu_.onMessage);

// 当前用户接收到消息
user_channel.on('transfer', chat.transferKefu);

// 当收到撤回信息时
user_channel.on('revoke', _kefu_.onRevokeMessage);

现有用户数据对接客服系统

url接入

客服系统分为js代码接入方式以及url接入方式。只需要在代码里或url传递以下参数即可对接用户。

uid：用户id
name：用户昵称
avatar：头像地址

js接入

以下是js代码方式对接客服系统源码

<script> window._kefu = {bid:'X6uAFOVR',groupid:'0',domain:'https://chat.99kf.com', mini:1, uid:102, name:'大大', avatar:'https://域名.com/avatar.jpg'};
(function(){var w=window,d=document;function l(){var a=d.createElement('script');a.type='text/javascript';a.async=!0;a.charset='utf-8';a.src='https://chat.99kf.com/static/js/kf.js';var b=d.getElementsByTagName('script')[0];b.parentNode.insertBefore(a,b)}l();})();</script>

对接用户信息

我们也可以选择以url参数传递的方式对接客服系统

https://chat.99kf.com/user?bid=X6uAFOVR&groupid=0&uid=100&name=小小&avatar=https://www.99kf.com/avatar/87.jpg

注意
avatar需要urlencode下

对接后界面类似如下

客服系统界面截图

部署教程

此系统部署非常简单，根据引导页面填写数据库信息和管理员信息即可，具体参考客服系统源码部署教程